Portfolio 


Berit Muster

Ledelse og organisationskonsulent
MASTER i læreprocesser

T. 51 83 88 96
Email: beritmuster@live.dk

Portfolio

I denne portfolio har jeg udvalgt en række jobs, opgaver, cases, kompetencer, og referencer, der siger mere end ord om, hvem jeg er og hvilke typer opgaver jeg har erfaring med at løse.  Jeg hedder Berit Muster og jeg har i mit arbejdsliv, arbejdet med uddannelse, praksisnær læring, mennesker, strategisk kompetenceudvikling, konsulentydelser til erhvervslivet, erhvervsfremme, strategiudvikling og eksekvering, ledelse, kommunikation, salg og marketing.  Jeg har arbejdet som konsulent, leder, chef og i bestyrelse. V E L K O M M E N

Ledelse og organisationskonsulent

Jeg arbejder for UCN Act2learn i Aalborg og har her en lang række spændende opgaver for private og offentlige virksomheder. Desuden underviser jeg fast på Diplom i Ledelse. 

Master i læreprocesser

Master i læreprocesser med specialisering i innovation og kreativt læringsdesign, på Aalborg Universitet. Specialet omhandlede fremtidens kompetencebehov inden for kreativitet og innovation ind i konteksten - livslang læring.     Masteruddannelsen KREA har fokus på kreativitet, innovation og entreprenørskab. Vi uddannes bl.a. til at designe kreative og innovative processer med inddragelse af eksperimenterende læringsformer med det formål at understøtte en innovativ kultur i organisationer. 
https://www.aau.dk/uddannelser/efteruddannelse/master/laereprocesser/innovation-kreativt-laeringsdes...

Empowermind

Jeg er certificeret international ICI coach ved Empowermind International ApS i København. Denne uddannelse bygger på træning, træning og atter af træning. Erfaringsbaseret læring i praksis - og det virker. En entreprenant læringsform, som i mange andre skolesystemer er atypisk og udover at være blevet en dygtig coach, så har jeg så meget at give videre om nye læringsformer. https://www.coaching-institutes.net/

Diplom i ledelse

Da jeg tog uddannelsen Diplom i ledelse over nogle år, havde jeg travlt i arbejdslivet. Jeg lærte betydningen af "at lære at lære" som at udvikle egne læringsstrategier, der er i balance, så du bliver studerende leder, fremfor at adskille arbejdsliv og studier. Dette er vigtige budskaber jeg har med mig til andre studerende ledere, så efter- og videreuddannelse, blive en gave, fremfor noget der omtales, som svært at nå eller hurtigt skal overstås. 

Kursus & konsulenthus

KompetenceSilkeborg, som under fusion blev til Kompetence360, var et konsulenthus under to erhvervsskoler. Arbejdsmarkedsuddannelser, akademiuddannelser og konsulentydelser og en masse opgaver for offentlige og private virksomheder, var en del af en porteføljen. Jeg var chef for konsulenthuset fra 2013 til 2021.  Alle årene med økonomisk overskud.  2017-2021 havde jeg samtidig en del andre ansvarsområder for College360.  Reference på Kompetence360, er mine kompetente kolleger bl.a. Karina Brokær og Trine Haubro Leth. 

Kursus og erhvervschef

College360 er en fusioneret erhvervsskole i Silkeborg, som består af en lang række erhvervsuddannelser, to gymnasier og efter- og videreuddannelse. Jeg har haft ansvaret for efter- og videreuddannelse i mange år i en selvstændig enhed, Desuden har jeg været erhvervschef og chef for  ledere af skolehjem, administration og kantiner. i 2017-2021 var jeg en del af chefgruppe og bestyrelse og medansvarlig for strategiudvikling og eksekvering.

Case
Elfac

"Vi vil tale med hinanden og ikke om hinanden" blev overskriften på et udviklingsforløb, hos virksomheden Elfac,  der leverer  ledningskonfektion, efter høje standarder.  70 medarbejdere og et godt samarbejde med ledelsen før og efter. Temaer:   Et godt arbejdsmiljø, samarbejde tillid, kommunikation var de gennemgående temaer, som gjorde en stor forskel.   


Case
Sport 24

For Sport 24 udviklede jeg over flere år et uddannelsesakademi for 300 medarbejdere. Et stabilt årshjul og løbende evalueringer, koblet op på virksomhedens strategi, sikrede en høj kvalitet og et tæt samarbejde. 

"Dygtige medarbejdere er godt for forretningen og en satsning på uddannelse gør det nemmere, at tiltrække og fastholde medarbejdere. Vi oplever en stor interesse og engagement for vores uddannelsestilbud" HR-chef Kurt Petersen.
Foto: Proceskonsulent Tina Elming Pedersen.  


Case
Randers Statsskole

På landets gymnasier opføres hvert år en musical, som er populært både hos eleverne og de mange tilskuere. Der arbejdes intensivt over flere uger og kvaliteten er høj, især for de gymnasier som prioritere fag som drama og musik højt. På Maseruddannelse i læreprocesser, arbejdede vi med kreative læreprocesser og udøvede aktionsforskning, med stor interesse for hvad eleverne selv synes de lærer ved at være med i denne proces og fremførelse. Resultatet  var overraskende, at ingen havde tænkt på, at de skulle lære noget af det, og alle lærte meget mere end de have troet.  

Case
Norlys

Konsulentfirmaet Compagnon inviterede Muster&Co med som facilitator på Business Camp i 36 intensive timer. Formålet var , at Norlys Energi skulle have deres Masterplan for 2023 gjort klar. Nutiden ser dog anderledes ud end den fortid, for 3 år siden, da strategien blev søsat. 

Case 
Erhvervsakademi Dania

Som censor, sammen med dygtige undervisere, møder jeg den anerkendende tilgang, på nye måder. For os handler det om, at støtte og heppe, og dermed får det allerbedste frem i eksaminanden. Vi møder mange der har dårlige oplevelser med eksamen, fra da de var børn og unge. 

Case
Blücher

Indtil videre har jeg haft fornøjelsen af 70 medarbejdere ved Blücher i Vildbjerg, som er førende global producent af afløbssystemer i rustfrit stål. Målet på sigt er, at optimere kommunikationen i hele organisationen, så fejl og spild minimeres. Samtidig er trivsel og arbejdsglæde et vigtigt nøgleord, som træning i kommunikation, kan bidrage til.  

Kulturbærer

Jeg hører ofte mig selv sige til kunder og kursister, at kultur smitter og når vi bevæger os omkring i vores arbejdsliv, er vi kulturbærer. Jeg kom på et tidspunkt i mit arbejdsliv fra Maersk´s regelstyrede kultur til LEGOLAND A/S værdibaserede. LEGO ´s kultur slog dybe rødder i mig og når jeg møder det stik modsatte, i virksomheder, på uddannelsesinstitutioner eller hos en gruppe af mennesker samlet, så reagerer jeg heldigvis med, at ville lave det om. Det er et  privilegie at have indflydelse på, som jeg værdsætter højt. 

Case
Handel og service

Et samarbejde mellem Handel og Turismeforeninger i Vestdanmark resulterede i et 20 dages uddannelsesprogram hen over den mørke vintertid. Sammen med konsulentkollega, uddannede vi holdet indenfor følgende emner: Salg, branding, SoMe, adfærdsdesign, forretningsudvikling (BMC), personlig udvikling, konflikthåndtering, kunderelationer, ledelse, kultur, oplevelsesøkonomi.  Læringskurven var stejl og det blev til intense dage med et stærkt netværk på holdet.  

Case
Foamtex

"Hvilken værdi kan vi skabe når vi ikke har travt" For Foamtex medarbejdere var de ikke i tvivl - de ville lære noget. Virksomhedens forretningsområder er bagsidebelægning, farvning, topskæring og imprægnering af gulvtæpper. Vi tog fat på emner som kultur, samarbejde, kommunikation, konflikthåndtering, værdistrømme og forretningsprocesser.  Motivationen var høj og ret hurtig skete der forandringer i hverdagens praksis, Tak for tilliden.

Case
Magtbalance i relationer

Jeg arbejder på udviklingen af et kursus til en kunde, som mere handler om ligeværdige relationer og god kommunikation med deres kunder, som de er i meget tætte relationer med, grundet  medlemskaber. Ofte "brokker" kunden sig, påpeger, skælder en smule ud, anklager, giver råd og ideer på en nedladende måde.  Vi skal arbejde med den anerkendende tilgang, assertionstræning, aktiv lytning, værtsskab, konflikter og feedback. Teori både som konkrete værktøjer, tilgange, menneskesyn og kultur. 

Case
Tvilum A/S

Jeg har i samarbejde med dygtige kolleger og medarbejdere, udviklet og koordineret mange forløb for Tvilum A/S. Alt lige fra store opgaver med 250 medarbejdere på én gang, til korte og længere forløb for afdelinger. Emnet har oftest haft sit afsæt i LEAN, kvalitet, samarbejde og kommunikation. Reference: HR Direktør ved Tvilum, Liselotte Kromann

Case
Føtex

"Transfer" i voksenpædagogikken, handler om, at få det lærte opsamlet og oversat til daglig arbejdspraksis i de organisationer jeg arbejder med. For Føtex anvendte jeg målinger for service og trivsel FØR, UNDER og EFTER. Vi kunne på den måde følge resultaterne nøje. Det gik godt. 60 medarbejdere gennemgik forløbet med stor begejstring og målingerne viste, en øget kundetilfredshed.  

Vesbæk Centeret

Et uddannelsescenter under konsulentvirksomheden Conmoto, som siden er opkøbt af Mannaz. Undervisningen tog sit afsæt i erfaringsbaseret læring (David A. Kolb)  "experiential Learning" 1984. Teambuilding kombineret med teoretisk undervisning for erhvervslivet.  3 års intens erfaring som underviser, outdoor instruktør og forretningsudvikler - i al slags vejr. 

Bestyrelse

Jeg har været i bestyrelse for Silkeborg Business College og College360 i mange år. I bestyrelsesarbejde kan jeg bidrage med at skabe fokus på hele organisationen, så forretningsudvikling og ønsket om økonomisk vækst, går hånd i hånd med medarbejdernes  trivsel og arbejdsglæde. Det er medarbejderne der skaber resultaterne, ikke produktet i sig selv.


Case
Lemvigh Müller

Lemvigh-Müller har siden 2014 haft deres egen Lederuddannelse på Akademi niveau. Jeg har sammen med kompetente undervisere, daværende HR chef  Søren Pagh Pedersen og herefter HR chef Mariann Rasmussen, løbende udviklet og koordineret Akademiuddannelsen. Konsulenter fra "Mindbizz" "Med Vilje" "DoAct"  "Spatium" og "Substania" har været fantastiske at samarbejde med. Takker.  Referencer muligt.


Jeg bliver så stolt af mine medarbejdere, når kunden er tilfreds.

"Underviserne har fået utrolig mange roser for god facilitering og undervisning – det var spændende, nærværende, anderledes og varieret".  Citat og reference: Søren Pagh Pedersen, HR-Chef. Lemvigh Müller A/S. 

Folkemøde

Som den største uddannelsesinstitution i Silkeborg kommune, College360, skulle vi selvfølgelig have en stemme, når gode kræfter arrangerede Folkemøde i 2019. Jeg afholdte en workshop og et foredrag under emnet "Generationer - bro eller kløft". Den dag mødtes flere generationer i en spændende paneldebat. Sociologiske emner, som dette, er jeg stadig meget interesseret i. Bl.a. er det en del af min nuværende uddannelse "Master i innovation og kreative læringsdesign".   

Case
Visit Silkeborg

Når turistkontoret i en mellemstor provinsby lukker, skaber det stor opmærksomhed og uro. Ikke desto mindre, var lukningen en realitet i 2016.  Dette som følge af en ny strategi for turismen i Silkeborg. "Service giver vi, værter er vi" var det nye mantra. Værtskabet skulle nemlig flyttes ud i DNA´et hos alle, der mødte gæsten. Jeg var konsulent på opgaven bestilt af turistchef Liselotte Nis-Hanssen . 

Byudvikling

Byudvikling må være fællebetegnelsen for et interessefelt, der har fyldt en del hos mig gennem årene. Turisme, detailbranchens udvikling og oplevelsesøkonomi. Det har ført til udviklingsprojekter sammen med Silkeborg kommune, Primus Motor, erhvervsfremme systemer, turismeforeninger og  Handelstandsforeninger.   Samarbejde på tværs med andre ildsjæle, og især med innovation og kreativitet, som bærende kraft, er givende og udvklende, 

Case
Fra kantine til Madværk

Forandringsledelse - strategisk og i praksis, skulle stå sin prøve, da jeg som chef for to kantiner, ville udvikle et ambitiøst nyt koncept for College360. Et samarbejde med dygtige RisomDesign om indretning og konceptudvikling, gjorde en inspirerende forskel. Samarbejde med elever, som er brugere af cafeen, gav god og vigtig viden. Man skal nemlig huske, at spørge sine kunder i alle innovative processer. Nye kompetencer blev tilført, nyt madkoncept, ny indretning, værtskab og SoMe profil. Reference: Køkkenchef Kim Jensen. 

Netværk

Det er ikke meget vi gør alene. Gode og mangfoldige relationer, betyder alt for et godt resultat. Af netværk der i særlig grad har betydet noget for mine resultater, er 30-40-50 selvstændige konsulenter. Jeg har ikke tal på dem, men der er mange dygtige mennesker iblandt, som jeg respekterer højt. Herudover er det InnovationSilkeborg, der med innovative og kreative foredrag, workhops og kurser, har beriget mig.  Som medlem af Silkeborg Business har jeg i netværk været på mange spændende studieture i Europa, med 100 erhvervsdrivende og ledere. 

Mentoring

I samarbejde med Jobcenter erhverv  i Silkeborg og konsulentfirmaet  "Gerdsen for a change", har jeg været initiativtager og medudvikler på Mentor-uddannelsen i Silkeborg. Det er meningsfuldt, at arbejde med CSR i virksomheder. 
Reference: Afdelingsleder, Jobcenter erhverv, Dorte Nørregaard. 

Lean 

Det hele startede i 2005 med en event. Jeg  troede der ville komme 20-30 deltagere.  Der kom 200 og der var hverken mad eller stole nok. LEAN var kommet for at blive. Herefter rekrutterede jeg den første underviser og sidenhen, er det blevet til samarbejde og opgaver med mange dygtige LEAN specialister.  Reference Peter Møller Sørensen fra Maestro Business. 

Fusioner

At være leder i en virksomhed, som fusionerer, er lærerigt. Et opbrud med kultur, værdier, vaner og mening, gør både ondt og godt. For at sige det helt kort, synes jeg min stærkeste lederkompetence i fusionstider har været, at hjælpe medarbejdere med, at navigere i kaos og sammen gå vejen hver eneste dag. 
Reference: Direktør College360 Henrik Toft. 

KONSULENTYDELSER FOR VIRKSOMHEDER GENNEM ÅRENE:

AOF

Gern Glas

Privat Pleje & Omsorg Ikast/Brande

A. Winther

Gustav Østergaard Maskinfabrik

Randers Kommune

A/S Gunnebo Nord

Gødvad Efterskole
Grundfos

Region Midtjylland

AB Dental Service

Heden Maskinforrening

Hernign handelstandsforening 

Remissen Brande Fond

Agri Nordcold
Aalborg Portland

Himmelbjergården

Ringkøbing Kommune

Anker Bjerre

Hydratech

Royal Unibrew
Ry Handelstandsforening


Hærens Konstabel & Korporalforening

Ry Menighedsråd

Arbejdernes Andelsboligforening

Icopal Danmark

Raahauge og CoSam

Arbejdstilsynet

Idrætsskolerne Ikast

Scanglas

Arla Foods

Ikast Brande Kommune

Ikast handel

Siemens

Arriva Tog

Intranote

Silkeborg Automatik

Au2mate

J. Hvidtved Larsen

Silkeborg Bibliotek

AVN Hydraulik

Jema Agro

Silkeborg Boligselskab

Belden Cekan

Jobcenter Silkeborg

Silkeborg Efterskole

Bernard Krone

Jobcenter Aarhus

Silkeborg Forsyning

Bilernes hus

Jobkompagniet

Silkeborg Genbrug og Affald

Bioforce Danmark A/S

Johannes Mertz

Silkeborg Gymnasium

Bjerre Gymnastik og Efterskole

Jysk Planteservice

Silkeborg Kirkegårde

Blinkhus

Jysk Lastvognophug

Silkeborg Kommune 

Skern handelstandsforening

Blå Kors

Blücher

Jysk Linnedservice

Silkeborg Kraftvarmeværk

BMN Rengøring

Kamark

Silkeborg Sogn og Meninghedsråd

Silkeborg Ry golfklub

Café Evald

Kornmod Realskole
Kongruens

Skovby Møbelfabrik

Café Humlechok

Kunst Center Silkeborg Bad

Snedkergården Them

Cheval Blanc

Kælderslagteren

Solomatic

Cito

Langsøhus Kursuscenter

Spisehuset

Dacapo Stainless

Lemminkainen

Sport24

Dan Color

Lemvigh Müller

SPX

Danfoss

Linak

Statoil Silkeborg

Danish Export Association

Linatech

Struer Kommune

Danmarks Restauranter og Cafeer

Lyngby Taarbæk Kommune

Sunset Boulevard

Dansk Maskinforhandler Forening

Madservice Kronjylland

Svendborg Motor

Dansk Sygeplejeråd

Marsh Companies

Svostrup Kro

Designa

MB Networks

Syddjurs Kommune

Det danske Madhus

Mekonomen

lemvig handel og turisme

Sydenergi Service

Diskotek 80 ´erne Silkeborg

Dantherm A/S

Meldgaard Miljø

Taconic Europe A/S

D-Kommunikation Silkeborg

Mita Teknik

TBS Maskinpower

Trelleborg

DS Smith Packaging

Molslinjen

Them Andelsmejeri

Duba B8

Multi Trans

Toms

Dynaudio

Nissen Energi Teknik

Transitmentor

Elfac

Nobia Denmark

Tvilum

Elpress
Euromaster

Norddjurs Kommune

Unitas Rejser

Elstock

Nordisk Wavin
Novozymes

V2 Tobacco

Energi Ikast

Omega Security Service

Vestas Wind System

EnergiMidt

Palsgaard Gruppen

VisitSilkeborg

Eurofloristen

PFP

Vitalys

Favrskov Kommune

Post Danmark

Zero Maz

Fival Maskinværksted

Pressalit

Årstidernes Arkitekter

Foamtex

 

 

Fraster A/S

 

 

Føtex, Nørrevænget, Silkeborg